RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Op grond van het EU-recht heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Om een retour te starten:

• Stuur ons een e-mail op support@belgianfootballstore.com binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Vermeld uw bestelnummer en reden voor retour
• Wij sturen u retourinstructies en een retourformulier

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
• Alle originele labels moeten bevestigd zijn
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
• Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourformulier worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen NIET worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde producten (shirts met aangepaste naam/nummer bedrukking) — deze zijn op maat gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht onder artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU
• Artikelen die gedragen, gewassen of aangepast zijn
• Artikelen zonder originele labels
• Artikelen die na de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd

• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
• Wij raden aan een tracked verzendservice te gebruiken aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan
• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds (verkeerd artikel, defect product)

Indien u een defect of onjuist gepersonaliseerd artikel ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het probleem
• Wij regelen een gratis retour en sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling naar ons oordeel
• Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten van 2 jaar

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
• Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekeningoverzicht verschijnt
• Indien het artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor een evenredig bedrag van de terugbetaling af te trekken

Wij bieden geen directe omruiling aan. Indien u een andere maat of product wenst, retourneer dan het oorspronkelijke artikel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Alle producten vallen onder een wettelijke garantie van 2 jaar volgens het EU-recht. Indien een product gebreken vertoont of niet overeenkomt met de beschrijving:

• Binnen het eerste jaar: het gebrek wordt verondersteld bij levering te hebben bestaan
• Binnen jaar 1-2: u dient mogelijk aan te tonen dat het gebrek bij levering bestond
• Neem contact met ons op en wij regelen herstel, vervanging of terugbetaling